Retours et échanges
ÉCHANGES - VALABLES UNIQUEMENT EN ESPAGNE
Le délai pour effectuer un échange est de 15 jours calendaires à partir de la date de livraison de votre commande.
En décembre, échanges et retours prolongés jusqu'au 9 janvier.
ÉCHANGE EN BOUTIQUE PHYSIQUE
Vous pouvez échanger un article acheté sur notre e-shop dans n'importe laquelle de nos boutiques physiques.
ÉCHANGE À DOMICILE
Vous devrez nous contacter via online@drbloom.es et nous fournir la nouvelle taille ou couleur souhaitée, vos coordonnées, le numéro de ticket et de commande.
Nous vérifierons la disponibilité de la nouvelle taille ou couleur et nous vous contacterons. Si le vêtement est en stock, nous vous enverrons le nouveau colis à l'adresse que vous nous fournirez. Au moment de la réception, vous devrez remettre au livreur le vêtement que vous allez retourner.
Les échanges d'un montant supérieur à 75€ en Péninsule (Espagne) sont gratuits, mais si ce montant n'est pas atteint, les échanges sont à la charge du client.
RETOURS
Le délai de retour est de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison de votre commande.
Vous devez informer du retour en envoyant un e-mail à online@drbloom.es.
Seuls les articles en parfait état, avec leur ticket d'achat correspondant et dans leur emballage d'origine seront acceptés.
RETOURS EN MAGASIN
Les retours sont gratuits en magasin mais le remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu votre colis dans nos bureaux. Le montant sera crédité selon le même mode de paiement utilisé pour la commande dans un délai maximum de 15 jours calendaires et un e-mail d'information sera envoyé.
RETOURS UK
1. Veuillez ne pas envoyer le colis par vos propres moyens, car cela pourrait entraîner des frais de douane supplémentaires ou des retards.
2. Envoyez un e-mail à online.drbloom@gmail.compour nous informer des articles que vous souhaitez retourner et nous vous fournirons une étiquette de retour FedEx.
3. Assurez-vous que la boîte soit bien fermée pour l'envoi.
4. Le retour sera organisé par une collecte à domicile ou une remise dans un point FedEx, en utilisant le même transporteur que pour l'envoi original.
5. Le coût de l'envoi du retour (environ entre 12 et 15 €) sera déduit de votre remboursement. Et voilà ! Une fois que nous aurons reçu les articles retournés, nous procéderons au remboursement.
RETOURS POUR LES AUTRES PAYS PAR COURRIER
1. Vous devez informer du retour en envoyant un e-mail à online@drbloom.es.
2. Emballez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine et joignez le formulaire de retour. Les vêtements doivent être dans le même état que vous les avez reçus, non portés et avec l'étiquette.
Indiquez l'expéditeur et l'adresse de livraison dans une zone visible du colis et envoyez-le à l'adresse suivante. DrBloom, Calle Ballester 33, local, 08023, Barcelone.
3. Lorsque l'article arrivera à nos bureaux, vous recevrez un e-mail de confirmation et nous procéderons au remboursement. Le montant sera crédité selon le même mode de paiement utilisé pour la commande dans un délai maximum de 15 jours calendaires et un e-mail d'information sera envoyé.
TOUS LES RETOURS PAR COURRIER SONT À LA CHARGE DU CLIENT.
Si vous avez des questions concernant votre retour, envoyez-nous un e-mail à online@drbloom.es ou appelez le 93 461 48 65/ 660 90 72 34