Échanges et retours

ÉCHANGES EN MAGASIN

Vous pouvez échanger un article acheté dans notre boutique en ligne dans n’importe lequel de nos magasins physiques.

Le délai des échanges est de 15 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande.

 En décembre, les retours et échanges sont prolongés jusqu'au 10 janvier.

RETOUR

Le délai de retour est de 15 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande.

En décembre, les retours et échanges sont prolongés jusqu'au 10 janvier.

Vous devez signaler le retour en envoyant un email à online.drbloom@gmail.com.

Nous n'accepterons que les articles en parfait état, accompagnés de leur reçu d'achat correspondant et dans leur emballage d'origine.

RETOURS EN MAGASIN

Les retours sont gratuits en magasin, mais le remboursement sera effectué dès réception de votre colis à nos bureaux. Le montant sera crédité selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande dans un délai maximum de 15 jours calendaires et un e-mail informatif sera envoyé.

RETOURS PAR COURRIER

1. Vous devez nous informer du retour en envoyant un e-mail à online@drbloom.es.

 2. Emballez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine et joignez le formulaire de retour. Les vêtements doivent être dans le même état dans lequel vous les avez reçus, non portés et avec une étiquette.

Indiquez l'expéditeur et l'adresse de livraison dans une zone visible du colis et envoyez-le à l'adresse suivante : DrBloom, Calle Ballester 33, local, 08023, Barcelone.

3. Lorsque l'article arrive à notre entrepôt, vous recevrez un email de confirmation et nous procéderons au remboursement. Le montant sera crédité sur le même moyen de paiement que celui avec lequel la commande a été passée dans un délai maximum de 15 jours calendaires et un e-mail informatif sera envoyé.

TOUS LES RETOURS PAR COURRIER SONT AUX FRAIS DU CLIENT.


Si vous avez des questions concernant votre remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à online.drbloom@gmail.com  ou appelez le (+34) 93 461 48 65/ 660 90 72 34